weil es zu meinem letzten beitrag passt, hier eine kurze zusamenfassung einer studie des gallup institutes
http://www.gallup.at/kma/images/stories/pitch.pdf
augenfällig sind die unterschiedlichen wahrnehmungen zwischen kunden und agenturen. ändert sich daran nichts, kann man es agenturen kaum verübeln, wenn sie nach dem motto agieren: take the money and run.